Case de sucesso: ENIAC - Ensino Superior desde a pré-escola

ENIAC investe em sistema confiável, flexível e escalável

Cliente: ENIAC - Ensino Superior desde a pré-escola

Fabricante: Amazon

Solução: Cloud, Backup

Há mais de 30 anos no mercado, a ENIAC é um centro de excelência de educação que atua do Ensino Básico ao Superior, formando cidadãos com visão global, compromissados com o meio-ambiente e conscientes de sua participação na sociedade. Possui mais de 10.000 alunos e foi uma das primeiras Instituições Educacionais do país a possuir a certificação ISSO 9001/2008.
Além de possuir profissionais comprometidos e um corpo docente formado por especialistas, mestres e doutores com experiência profissional que trazem para a sala de aula exemplos práticos e reais da sua vivência nos diversos segmentos de mercado, a Instituição possui uma infraestrutura de alta tecnologia, com laboratórios avançados, bibliotecas, anfiteatro, salas de aula equipadas com sistema de áudio e vídeo, salas de projeção e quadras poliesportivas.

No movimento de transformação para a Educação 3.0, a ENIAC sabe que o desafio desta nova forma de educação reside não apenas em investir em tecnologia de comunicação e colaboração, mas em mudar a visão pedagógica do processo de ensino e aprendizagem, criando ambientes mais humanos, colaborativos, sustentáveis e alinhados às necessidades da sociedade da informação e do conhecimento.
Nessa linha, o primeiro projeto da ENIAC com a TELTEC foi para a realização do programa TISA EDUCAÇÃO 3.0
(Tecnologias e Inovação em Sala de Aula para Educação 3.0), que é um curso de capacitação docente para o uso de Tecnologias Educacionais em sala de aula, com foco na apropriação de abordagens pedagógicas inovadoras baseadas no contexto da instituição. A tecnologia empregada para o projeto de educação 3.0 conta com serviços AWS como S3, SQS e Lambda, tornando o ambiente totalmente escalável. A partir do TISA, a TELTEC conheceu mais a fundo a ENIAC e se identificou muito com sua visão e seus projetos de transformação e inovação para a educação.

Nesse contexto, para atender novas demandas de metodologias pedagógicas e de negócios, com novos cursos técnicos, de graduação e de pós, novos projetos integradores, projetos sociais, novos cursos de capacitação e certificação profissional, ampliação do EaD e muitas novas parcerias no horizonte, a direção da ENIAC requisitou que ambiente de TI se tornasse mais ágil e flexível. A partir do levantamento inicial da TELTEC, identificou-se que a infra de TI anterior, que ficava hospedada num grande Data Center tradicional, já apresentava problemas frequentes de lentidão e indisponibilidade e que a velocidade de resposta para as solicitações de mudanças e ajustes levavam dias e muitas vezes semanas. Estava claro que o projeto interno de reformulação do portal de ensino e da ampliação do EaD gerariam ainda mais demanda e pressão num ambiente que não mais atendia as necessidades da ENIAC.

A Solução

Após mapeamento e análise feitos pela TELTEC, constatou-se que praticamente todo o ambiente da ENIAC poderia passar a rodar na AWS: o CRM, o ERP, o sistema de EAD de alunos, os sistemas de portal de ensino e administração, o sistema de matrícula, bancos de dados, backup, tudo na nuvem AWS, com isso foi possível criar uma solução de nuvem híbrida com os recursos já disponíveis, inclusive com conexão direta da ENIAC para AWS. Além da proposta de migração de todo o ambiente para a nuvem AWS, a TELTEC ainda contemplou a modernização da rede com uma nova solução de WiFi e uma nova solução de firewall de perímetro com serviços de segurança unificados – UTM. Todas essas ofertas foram apresentadas na forma de contratos de serviços gerenciados, onde, além dos próprios benefícios das soluções, o cliente recebe um serviço contínuo de monitoramento proativo do ambiente com direito a suporte técnico ilimitado, relatórios e reuniões gerenciais periódicas de acompanhamento.

Abaixo segue uma imagem que ilustra a topologia do ambiente e a lista dos serviços contratados na AWS:
Ec2 – máquinas virtuais Windows e Linux
RDS: banco de dados MySQL e SQLServer
S3: object storage
EBS: block storage
DirectConnect: link direto (fibra) com o datacenter. Esse produto é um diferencial pois dentro da
AWS eles consideram que quem tem isso, tem um projeto grande.
VPC: serviço de VPN para redundância em caso de queda do DirectConnect
LoadBalancer: balanceador de carga para as aplicações WEB
AutoScaling: produto que torna a nuvem elástica, podendo subir ou descer os recursos utilizados.
Route53: serviço de DNS AWS.
IAM: serviço de segurança, criação de usuário com as políticas corretas de acesso.

Contente com o sucesso e os benefícios do projeto, a ENIAC deseja agora criar cursos voltados para a formação e certificação de profissionais de AWS. Neste sentido a ENIAC já assinou o convenio com o programa AWS Educate para ter acesso as vantagens e os conteúdos deste programa. Novos projetos integradores e de inovação, fruto dos programas internos e iniciativas com o ENIAC Innovation, também vão tirar proveito dos benefícios que a AWS disponibiliza para Startups.
Na parte de WiFi, com a ampliação de laboratórios, aumento do número e atividades com grande concentração de alunos e o crescimento do uso do portal em função das reformulações pedagógicas, a ENIAC está reforçando a estrutura do WiFi para aposentar o uso das redes cabeadas e criar ambientes que suportem alta densidade de clientes conectados de seus dispositivos móveis.
Tudo isso entregue de forma transparente e as migrações ocorreram conforme os cronogramas definidos. A parte de Rede, WiFi e Firewall foram migrados num final de semana de novembro de 2015 e a parte de AWS foi migrada num outro final de semana de janeiro de 2016, durante o período de férias. A modalidade de contratação via serviços gerenciados ainda representou para a ENIAC um grande reforço para o time de TI interno. Além de acesso ilimitado ao NOC da TELTEC para suporte operacional, a ENIAC tem acesso a um sistema de monitoramento de toda a infraestrutura gerenciada que mostra telas com os indicadores monitorados e dispara notificações de alertas para ações proativas. Hoje a TI da ENIAC consegue ter muito mais visibilidade e controle sobre tudo, conseguindo também ser mais ágil e flexível nas respostas para as demandas internas de ensino e novos negócios.

Depoimento do cliente

Precisamos de uma TI à prova de bala, que seja tão rápida quanto a nossa vontade de querer transformar e inovar na educação com nossos projetos em curso. Com a migração para a nuvem estamos nesse caminho. Além da redução de custo, já temos mais agilidade e flexibilidade com um melhor nível de serviço. O projeto foi tão bom que criaremos novos cursos para formação de profissionais de nuvem que irão acelerar essa transformação do mundo de TI em outas empresas” Ruy Guérios – Diretor ENIAC

“ O projeto contemplava muitos serviços e não tínhamos expectativa de que tudo funcionaria conforme o cronograma. Quando chegamos na segunda-feira, já estava tudo funcionando. Foi a melhor migração que a ENIAC teve desde que trabalho aqui, há 7 anos. Além da migração, os serviços gerenciados da TELTEC nos deixam mais tranquilos, pois agora temos suporte rápido, mais visibilidade e segurança para nossas decisões e operação no dia-a-dia” Éricka Scarlassare – Gestora de Educação em Tecnologia

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