TI como serviço transforma empresas em cases de sucesso

Não é raro que as empresas melhorem significativamente os resultados à medida que incluem a TI como serviço nas suas operações. Prova disso são os cases de sucesso da Teltec. Essas companhias entenderam como substituir aquisição por serviço em TI e fizeram um movimento que impactou em diversas esferas, desde processos e colaboradores até as entregas para os clientes. Com isso obteram uma série de benefícios como redução de custos, recursos escaláveis, pagamento por uso, segurança e outros. E quando há uma sinergia entre o foco do cliente e do fornecedor dos serviços de TI, é possível não só alcançar todas as vantagens elencadas, como ainda um resultado muito acima do esperado.

Conheça empresas que contam com a TI como serivço

Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG): comunicação e educação

A solução de videoconferência, contratada como serviço, permitiu que fosse criada uma “sala de aula do futuro”, como se referem os diretores do curso de Medicina da UEPG. Com um diagnóstico preciso do que era necessário, instalações dos equipamentos e o constante acompanhamento dos sistemas pela Teltec, alunos agora podem acompanhar cirurgias e procedimentos realizados no hospital, ao vivo, de uma sala de aula. A solução ainda irá colaborar para que os alunos ausentes na universidade, possam acompanhar via internet o procedimento ou assistir o vídeo em outro momento. Desde janeiro de 2017, a UEPG já realizou 12 aulas com telepresença e mostrou como é possível agilizar o tempo das pessoas, melhorar a comunicação e otimizar o trabalho de todos dentro de uma instituição ou empresa.

O trabalho da equipe da Teltec Solutions na Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG) também foi destaque na revista digital da Cisco no mês de agosto de 2017.

Orsegups: maior foco no próprio negócio

A Orsegups é uma empresa do ramo de segurança privada que atua em duas frentes: terceirização de mão de obra e segurança eletrônica. Desde 2014 são clientes da Teltec em TI como serviço, especificamente em Firewall as a Service e Wireless as a Service. Para a empresa, a contratação foi o ponto de partida para o aprimoramento das próprias entregas aos clientes. Com um fornecedor que é praticamente a extensão do próprio time, conseguiram vencer diversos desafios de indisponibilidade e segurança. Outro ponto é que com os serviços gerenciados, a Orsegups recebe não somente o equipamento, mas também um analista 24 por 7, relatórios periódicos e averiguação constante de possíveis vulnerabilidades. Ou seja, não trata-se apenas de resolver um problema, mas de evitar que ele aconteça.

Esse modelo de contratação de serviços de TI possibilitou que a empresa liberasse os esforços da TI em ações operacionais e começasse a focar na evolução do negócio. Hoje, consegue escalar a TI para atividade estratégicas do seu core business, aumentar e qualificar as entregas e promover novos recursos, como rápidas implementações internas a partir do Wireless as a Service.

ENIAC: novas tecnologias, mais inovação

O Colégio e Faculdade ENIAC, de São Paulo, enfrentava problemas em períodos de pico comuns em muitos negócios. Com isso, nos períodos de prova ou matrícula, quando  aumentava o número de acessos, o sistema apresentava instabilidades prolongadas. A solução da ENIAC foi migrar toda plataforma interna de educação para a nuvem. Como resultado, os sistemas passaram a responder com elasticidade – a nuvem providencia recursos de acordo com a demanda – e aumentou o nível de satisfação dos alunos, eliminando as reclamações.

Dessa forma, tendo a TI como serviço gerenciado pela Teltec e com o uso de novas tecnologias, o ENIAC pode concentrar seus esforços em atividades mais estratégicas.

Geoenergy: qualidade nos serviços e no atendimento

A Geoenergy Engenharia, empresa de serviços de engenharia, com foco em infraestrutura e energia, é cliente da Teltec desde 2013. Entre as principais motivações da empresa em contar com a TI como serviço estavam os problemas enfrentados no próprio ambiente interno de tecnologia da informação, desafios que já foram equacionados e sanados. A satisfação com o resultado foi tanta que já ampliaram a parceria. Hoje, a Teltec é responsável pela solução firewall, backup e redundância do servidor no ambiente de nuvem. No caso da Geonergy houve o que falamos anteriormente, o alinhamento dos valores da empresa com o do fornecedor: foco no cliente, entregas de qualidade, atenção aos prazos e atendimento imediato e eficaz.

A Teltec Solutions oferece um serviço com alta qualidade e custo mais acessível para as empresas que desejam ter sua infraestrutura de TI monitorada. O NOC conta com uma estrutura totalmente tecnológica com os melhores equipamentos do mercado e equipe altamente especializada para atender às necessidades dos seus clientes.