Política de Privacidade

Elaborada em: 24 de abril de 2020

Última atualização:

Obrigada por confiar na Teltec Solutions.

Nós estamos comprometidos a manter a confiança depositada por você quando adquire nossos serviços e soluções. Entendemos que, ao se interessar em nossas soluções ou se tornar nosso parceiro e cliente, você nos confia seus dados e informações. Nesse sentido, o intuito da presente Política de Privacidade (“Política”) é apresentar de maneira transparente como seus dados e informações podem ser coletados, tratados, compartilhados e armazenados por nós, para a prestação de nossos serviços.

A presente Política se refere tanto aos dados coletados e tratados dos visitantes ao nosso site quanto aos dados coletados e tratados dos nossos clientes e parceiros. Essa Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

  1. Quais informações coletamos

  2. Como utilizamos as informações coletadas

  3. Como, quando e com quem compartilhamos suas informações

  4. Como protegemos suas informações

  5. Atualizações dessa política de privacidade

  6. Lei aplicável

Este documento deve ser lido em conjunto com o contrato que firmamos para a disponibilização de nossos serviços, caso você seja nosso cliente. Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail contato@teltecsolutions.com.br.

O aceite dessa Política também é realizado quando você acessa nosso site e concorda em receber nossos conteúdos de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a maneira pela qual utilizaremos suas informações e seus dados.

Você deve saber que poderá revogar seu consentimento a qualquer tempo, bastando que você assim requisite na forma do item 2.2 abaixo. Após essa revogação, nós excluiremos os seus dados de nossa base, salvo cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou uso mediante anonimização.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Nós coletamos os seguintes tipos de informações:

1.1 Informações fornecidas por você.

Isso inclui:

  • Dados de contato do Site. Se você fez contato por meio de nosso site (www.teltecsolutions.com.br), você poderá nos fornecer seu nome, sobrenome, telefone, e-mail, o conteúdo de sua mensagem, a empresa que você representa, seu ramo de atividade e seu cargo.

  • Dados de Redes Sociais e navegação no Site. Se você realizou alguma forma de contato conosco por meio dos formulários disponibilizados através do site ou de redes sociais, coletamos dessas plataformas seu nome, sobrenome, e-mail, telefone, empresa, ramo de atividade, cargo e conteúdo de sua mensagem;

  • Dados de navegação no website. Quando você visita o nosso website, você será perguntado se aceita a utilização de cookies para a melhoria da sua experiência e aprimoramento de campanhas. Cookies são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, aplicativos e anúncios online. Nós utilizamos cookies, com as seguintes finalidades: lembrar suas preferências e configurações, entender seus comportamentos e interesses, direcionar nossas campanhas de marketing e compartilhamento. Através desta ferramenta, é possível perceber quantas vezes você visitou o nosso endereço eletrônico, endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, dentre outros. Nenhum dado será compartilhado com terceiros ou utilizado para outros fins que não os expostos;

  • Participação em eventos e feiras: Ao fornecer o seu contato para Teltec Solutions através da presença em nossas ações, eventos, feiras, palestras dentre outras, você será indagado e deverá responder expressamente se concorda com a utilização de seus dados para as finalidades indicadas abaixo. A partir desse momento você será considerado um “lead” – um contato preenchido voluntariamente pelo próprio usuário e que será considerado um potencial consumidor, por ter demonstrado interesse. É um contato cadastrado na base de dados da empresa – e receberá uma comunicação digital para a qual você fará a escolha do(s) conteúdo(s) que deseja receber, expostos no item 2.1.

1.2. Direitos do Titular dos Dados Pessoais

Na forma do art. 9º, inciso VII da Lei 13.709/2018, você deve estar ciente que são seus direitos:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13.709/2018;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
  • eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto:
    • cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
    • estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
    • transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
    • uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
  • informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei 13.709/2018.

Para exercer tais diretos basta que você os requisite através do e-mail politicadeprivacidade@teltecsolutions.com.br.

2. COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS

Na Teltec Solutions, todos os seus dados e informações são tratados como confidenciais. Somente usaremos suas informações para as finalidades descritas neste documento, com a sua prévia autorização. Prezamos pela sua privacidade e o nosso intuito é que você consiga utilizar nossas soluções com a melhor experiência possível, e que nosso relacionamento seja assertivo.

2.1 Usos autorizados

Todas as pessoas serão contactadas através de seus endereços eletrônicos para a atualização de suas preferências de conteúdos que gostariam de receber em seus canais. Ao definir as preferências desejadas e de acordo com elas, poderemos utilizar seus dados para:

  • Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;

  • Nos comunicar com você sobre soluções, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;

  • Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;

  • Personalizar nossos serviços para que se adequem cada vez mais aos seus gostos e interesses;

  • Criarmos novos serviços, soluções e funcionalidades;

  • Para qualquer fim que for autorizado por você, no momento da coleta de dados;

  • Cumprir obrigações legais e contratuais.

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas.

2.2 Exclusão dos dados

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Teltec Solutions. A qualquer momento você poderá requisitar cópia, alteração ou exclusão dos seus dados armazenados em nossos sistemas e bancos de dados. Para realizar tal solicitação, basta enviar um e-mail para politicadeprivacidade@teltecsolutions.com.br, informando quais dados você deseja que sejam excluídos do nosso banco de dados.

Todos os e-mails que enviamos com ofertas, conteúdos e informações de eventos possuem um link para cancelar sua inscrição, disponível nas últimas linhas. Ao carregar esse link, automaticamente você será removido da lista de envio. Caso você preencha novamente qualquer formulário para recebimento de materiais, ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição do cancelamento deve ser feita novamente caso seja do seu interesse.

2.3 Monitoramento

A Teltec Solutions se reserva no direito de monitorar a utilização das soluções, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Contrato estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis.

3. COMO, QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Suas informações pessoais apenas poderão ser acessadas pelos funcionários da Teltec Solutions, e dentre estes, somente as pessoas com as devidas autorizações. Eventualmente, caso a inserção das suas informações aconteça em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente.

Os dados que você nos fornece diretamente não serão compartilhados com terceiros, salvo casos autorizados ou de cumprimento legal e/ou contratual. Ou seja, a Teltec Solutions se reserva no direito de fornecer dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.

Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a Teltec Solutions fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.

4. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES

Todos os seus dados são confidenciais e, somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a estes. Qualquer uso desses dados estará de acordo com a presente Política. Nós empregaremos todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.

Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem nossos serviços e o uso de nossas soluções. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estes forem necessários para a manutenção de interesses legítimos da Teltec Solutions.

5. ATUALIZAÇÕES DESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Teltec Solutions se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes em que sejam necessárias novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade.

Antes de utilizar suas informações para outros fins que não os descritos nesta Política, vamos solicitar a sua autorização.

7. DO ENCARREGADO

O tratamento dos dados coletados será feito pelo encarregado (Data Protection Officer - DPO) e você poderá entrar em contato pelo e-mail politicadeprivacidade@teltecsolutions.com.br, informando o teor de sua indagação /reclamação/dúvida/crítica/requerimento.

7. LEI APLICÁVEL

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018.

Fica eleito o Foro da Comarca de Florianópolis, Santa Catarina, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.